التكنولوجيا

ما الخطأ الذي حدث في نظام بيانات اللقاحات الأمريكية البالغ 44 مليون دولار؟

[ad_1]

يقول بانغ إنه قضى ثلاثة أسابيع في محاولة تسجيل الدخول إلى VAMS ، لكنه انتهى به الأمر باستمرار في لوحة القيادة للمرضى بدلاً من مديري العيادة. في غضون ذلك ، كان طاقمه يقوم بتلقيح مئات الأشخاص يوميًا وتتبع معلوماتهم على النماذج الورقية. أنشأت الكلية بنكًا من المتطوعين للجلوس في غرفة ونسخ جميع المعلومات إلى VAMS.

في النهاية ، ساعده المستشفى المحلي في تسجيل الدخول إلى النظام. استخدمته العيادة لمدة ثلاثة أيام. في اليوم الأخير ، جاء 20 متطوعًا جديدًا جاهزين للعمل. لكنهم قاموا بالفعل بتسجيل الدخول إلى VAMS للحصول على لقطاتهم الإلزامية ، ولم تكن هناك طريقة لتحويلهم من حسابات المرضى إلى حسابات الموظفين.

في اليوم التالي ، عادوا إلى الورق.

“النظام الجيد أسهل في الاستخدام من عدم استخدامه. يقول ستون: “إذا كان الناس يكتبون هذا على الورق ، فهناك خطأ ما”. “كيف ستقوم بتصوير 100 مليون طلقة في 100 يوم وإدخال شخص ما في يدك؟”

“لا توجد طريقة يمكن أن يحدث بدون مساعدة”

“VAMS صعب الإرضاء. تقول كورتني رو ، أخصائية المسالك البولية للأطفال في مركز كونيتيكت الطبي للأطفال ، والتي تطوعت لمراقبة الأشخاص بحثًا عن ردود أفعال بعد لقطاتهم ، هناك أيام يعمل فيها نظام VAMS ، وأيامًا لا يعمل فيها نظام VAMS. إنها تنتهزها كفرصة لمساعدة الناس على الاستعداد لمواعيدهم الثانية. تقول: “أنا أعمل أساسًا كدعم تقني”.

يمثل الاشتراك عبر الإنترنت تحديًا كبيرًا لكبار السن ، وربما تكون المجموعة الأسوأ في اختبار الإصدار التجريبي لنظام جديد. ربما فقد العديد من كبار السن الوصول إلى الإنترنت عندما أغلقت المكتبات والمراكز العليا ؛ 59٪ فقط لديهم اتصالات واسعة النطاق في المنزل ، وفقًا لـ أ 2019 مسح بيو. بينما تقدم العديد من الولايات خطوط هاتف لتحديد المواعيد ، فقد اشتكى الناس في جميع أنحاء البلاد من فترات الانتظار التي لا نهاية لها.

“هناك أيام يعمل فيها VAMS ، وأيام لا يعمل فيها VAMS.”

“لن يعمل على Internet Explorer ؛ إنه يعمل فقط في Chrome. زر “التالي” موجود على طول الطريق إلى الأسفل وإلى اليمين ، لذلك إذا كنت تستخدم هاتفًا خلويًا ، فلا يمكنك رؤيته حرفيًا ، “يقول رو. “في الجولة الأولى ، حصل الأشخاص الذين يستخدمون VAMS في الغالب على درجات علمية متقدمة. إذا كان عمرك 75 عامًا وطلب منك أحدهم تسجيل الدخول إلى VAMS ، فلا يوجد أي شيء الطريق سيحدث بدون مساعدة “.

بعد أن تحدثت مع رو ، فتحت ولاية كونيتيكت التطعيمات لأي شخص يزيد عمره عن 70 عامًا. وتحقق توقعها على الفور. في اليوم الأول من عيادة التطعيم الجديدة في فيرنون ، كونيتيكت ، كان هناك 204 لقاحات جاهزة ولكن 52 فقط من كبار السن قد حددوا مواعيد في VAMS.

“يشعر سكاننا ، ومن جميع أنحاء الولاية الذين نخدمهم في هذه العيادة ، بالإحباط والغضب والارتباك بسبب عدم فعالية نظام التسجيل هذا ،” مدير المدينة مايكل بيركارو قال في مؤتمر صحفي.

كبار السن ليسوا وحدهم الذين سيصارعون إذا تطلب التطعيم الاشتراك عبر الإنترنت. ستصبح حواجز اللغة مشكلة كبيرة ، خاصة بالنسبة لغير الناطقين باللغة الإنجليزية الذين يقومون بعمل أساسي محفوف بالمخاطر. غالبًا ما يعاني الناس في المناطق الريفية أو الحضرية الفقيرة من وصول محدود إلى الإنترنت في المقام الأول ، وهي مشكلة تؤثر بشكل غير متناسب على مجتمعات السود واللاتينية نفسها التي عانت من أسوأ الصدمات الناجمة عن الوباء.

يقول ستون: “هناك بعض مخاوف الأسهم الحقيقية”. “ماذا يحدث عندما تذهب إلى مدينة ولا يتمكن 20٪ من السكان من تلقي الإشعارات؟”

إذن ما الخطأ الذي حدث؟ في رسالة بريد إلكتروني ، دافعت متحدثة باسم مركز السيطرة على الأمراض عن النظام وقالت إن المواعيد لا تُلغى عشوائيًا ، على الرغم مما ادعى العديد من الأطباء: المشكلة ، كما قالت ، كانت خطأ المستخدم. كما أوجزت العديد من الإصلاحات التي تم إجراؤها استجابةً للتعليقات. يتضمن VAMS الآن تحذيرات عندما يقوم المسؤولون بشيء قد يغير مواعيد المريض ، على سبيل المثال.

[ad_2]
Source link

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
%d مدونون معجبون بهذه: