التكنولوجيا

لماذا يصعب بناء التكنولوجيا الحكومية؟


طوال كل ذلك ، كان على السياسيين والمهندسين ومسؤولي الصحة العامة الحفاظ على أمان معلومات الأشخاص – وربما يمثل ذلك تحديًا أكبر ، إقناع الجمهور بأنهم ينجحون في ذلك.

ما الذي يتطلبه الأمر لجعل التكنولوجيا الحكومية تعمل بشكل جيد في الولايات المتحدة؟ ما هي أساسيات البنية التحتية التكنولوجية الصحية التي يمكن أن تعمل من أجل السكان الذين يحتاجون إليها؟

لقد طلبنا من خمسة خبراء مساعدتنا في فهم سبب صعوبة بناء تكنولوجيا حكومية جيدة ، ولمشورتهم حول كيفية إنشاء بنية تحتية تكنولوجية صحية للأشخاص الذين يعتمدون على النتائج.

مشهد متصدع من البيانات

شركة هاريل: “الحكومة” في الولايات المتحدة تعني الكثير من الأشياء المختلفة. بعد الحكومة الفيدرالية ، لدينا 50 حكومة ولاية ، و 3000 مقاطعة – تلعب أدوارًا مختلفة في أجزاء مختلفة من البلاد – و 20000 بلدية.

تمتلك العديد من الأطراف المختلفة أجزاء من البيانات اللازمة لتحديد ما إذا كنت ، في موقع معين ، مؤهلاً ويمكن أن تحصل على موعد في مكان به مخزون من اللقاحات. ليس فقط الحكومات ، ولكن المستشفيات والعيادات ومخازن الأدوية ، يحتاجون جميعًا إلى اتفاقيات لمشاركة تلك البيانات ، ولجعل أنظمتهم تعمل معًا ، وهو أمر لا يكاد يكون مؤكدًا.

بعد كل ذلك ، قد يكون تصميم الويب – واحتساب الأشخاص الذين ليس لديهم وصول إلى الويب – الجزء السهل في الواقع.

الكسيس مادريجال: في كثير من الأحيان ، التكنولوجيا الفعلية ليست بهذه التعقيد. المشكلة هي النظام الذي تقوم عليه التقنية. عندما تريد الحكومة الفيدرالية بيانات لا تنتجها الولايات عادةً لعملها الخاص ، يتعين على شخص ما تجميع هذه البيانات معًا. أثناء حالة الطوارئ ، عندما يتعين على الجميع القيام بذلك ، فهي ليست أولوية. بدون نظام رعاية صحية وطني ، لا توجد طريقة لتتبع الاختبارات أو الحالات الإجمالية بسهولة.

العمليات والأنظمة القديمة ، البائعون الجدد

شا هوانج: أسمي العمل مع الأنظمة القديمة “علم آثار البرمجيات”. إنها مثل المنازل التي تم بناؤها قبل وجود البنية التحتية للمدينة – لم يتم بناؤها للاتصال بالسباكة في المدينة أو بشبكة الكهرباء. عليك أن تجد الشخص الوحيد الذي كان يحافظ على النظام لمدة 30 عامًا ، ويقوم بتحديث جدول بيانات يبلغ طوله مليون صف باستخدام نظام ترميز لوني مجنون.

بالنسبة للأنظمة الجديدة ، هناك عبارة تسمعها كثيرًا: يرغب المشترون الحكوميون في “خنق حلق واحد” إذا حدث خطأ ما. الباعة الكبار مثل Deloitte و Accenture سوف يجلبون كل الأشخاص اللازمين للمشروع. ولكن من خلال الاستعانة بمصادر خارجية اللوم المحتمل ، تتنازل الوكالات أيضًا عن كل الخبرة الفنية. يتم حبسهم. إذا فشل النظام ، عليهم الاعتماد على البائعين الذين حفروا الحفرة لإخراجهم منها.

بالنسبة للأنظمة الجديدة ، هناك عبارة تسمعها كثيرًا: يريد المشترون الحكوميون “حلقًا واحدًا ليخنق”

شا هوانج

و هون: لم يُطرد أحد بسبب توظيفه لشركة Deloitte أو IBM. وعندما يستمر البائعون في الحصول على نفس نوع العمل الذي قاموا به بشكل سيئ ، فلا يوجد حافز لهم لعدم بناء نظام سيء. غالبًا ما تتم كتابة طلبات الحكومة لتقديم العروض بحيث تناسب بائعًا واحدًا أو عددًا قليلاً من البائعين. قد ترى مربع “نعم أو لا” لـ “يجب أن يكون البائع قد عمل على نظام رعاية صحية يخدم أكثر من 500000 شخص”. لا يهمني ما إذا كان هذا النظام موجودًا ، أريد أن أعرف ما إذا كان الأشخاص الذين يتعين عليهم استخدامه يكرهونه.

ليانا دراغومان: تم تصميم الكثير من الخدمات حول كيفية عمل الحكومة ، على عكس احتياجات السكان. إذا كنت تحاول الحصول على تصريح لاستخدام ملعب كرة قدم ، فلن تحتاج إلى معرفة القسم المحدد داخل Parks & Rec الذي يمكنه منحك هذا التصريح المحدد. يريد السكان فقط الذهاب إلى موقع المدينة وملء النموذج.

التنقل في نظام معقد حسب التصميم

هي: هناك الكثير من التعقيد التنظيمي في توزيع اللقاح. ولكن على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق ، تختصر التجربة إلى “لماذا لا يمكنني معرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على لقاح؟ أنا فقط أريد موعدًا “.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
%d مدونون معجبون بهذه: