التكنولوجيا

لقد حققنا فيما إذا كان تتبع جهات الاتصال الرقمي قد نجح بالفعل في الولايات المتحدة


في ربيع عام 2020 ، تم إصدار الإصدارات الأولى من أنظمة الإخطار بالتعرض لـ covid-19 للجمهور. وعدت هذه الأنظمة بإبطاء انتشار المرض من خلال توفير تحذيرات آلية للأشخاص الذين تعاملوا مع الفيروس. الآن ، بعد أكثر من عام ، سكان في أكثر 50 دولة– بما في ذلك نصف الولايات الأمريكية – يمكنهم الاشتراك في هذه الأنظمة.

لكن يبقى السؤال الكبير: ما مدى نجاح هذه التكنولوجيا؟ تقترح بعض الدراسات إجابات، ولكن على الرغم من هذا الانتشار الواسع ، من الصعب تقييم ما إذا كانت إشعارات التعرض قادرة بالفعل على إيقاف انتشار covid-19. هذا صحيح بشكل خاص في الولايات المتحدة ، حيث أطلقت العديد من الدول تطبيقاتها الخاصة – نهج لامركزي يعكس استجابة أمريكا الوبائية المجزأة.

في محاولة لمعرفة المزيد حول كيفية نجاح هذه التقنية في الولايات المتحدة ، تواصلت MIT Technology Review مع كل إدارة صحة عامة في الولاية أطلقت نظامًا لتتبع جهات الاتصال الرقمية وفحصت مراجعات التطبيقات التي تركها الأمريكيون المجهولون. طرحنا سؤالين: من يستخدم هذه التكنولوجيا بالفعل ، وكيف يشعر الناس حيالها؟

ترسم النتيجة النهائية لهذا التحليل صورة إمكانات غير مستكشفة. العديد من تطبيقات إشعار التعرض في البلاد غير مستغلة بشكل كافٍ ، ويُساء فهمها ، وليست موثوقًا بها جيدًا – ومع ذلك ، قد تصبح هذه التكنولوجيا خاصة بها كأداة للصحة العامة لتفشي الأمراض في المستقبل.

كيف تعمل التكنولوجيا

تم طرح إشعارات التعرض أولاً كمكمل لتتبع الاتصال التقليدي. بموجب النهج اليدوي التقليدي ، يطلب المحققون الذين يبحثون عن أشخاص ربما أصيبوا بالعدوى من المرضى تتبع مكان وجودهم وأنشطتهم من خلال المكالمات الهاتفية والمقابلات. وعدت التكنولوجيا الجديدة بالتوسع لتغطية مجموعات سكانية بأكملها تلقائيًا بدلاً من مجرد مجموعات صغيرة من الأمراض – وهي ميزة مميزة لتتبع مرض سريع الانتشار.

قد تتذكر الصديق الذي قابلته على الغداء ، على سبيل المثال ، ولكن ليس الشخص الغريب الذي وقفت بجانبه في الصف لمدة 15 دقيقة في محل البقالة. يقوم نظام إعلام التعرض بالتذكر نيابة عنك ، باستخدام البلوتوث بشكل مجهول للاحتفاظ بسجل للهواتف القريبة وتنبيهك إذا كان أحد هذه الهواتف مرتبطًا بنتيجة اختبار إيجابية.

تم تصميم الموجة الأولى من هذا النظام من قبل تعاونيات من المطورين ، انتهى الأمر بمعظمهم بالتعاون مع Apple و Google لإنشاء معيار موحد. أعطى نظام Apple-Google الأولوية لخصوصية المستخدمين ، وإخفاء هوية بياناتهم ، ولم يتتبع مواقع المستخدمين. بدعم من أكثر منصات الهاتف انتشارًا في العالم ، يعد هذا النظام هو النظام الأكثر اعتمادًا على نطاق واسع ، وتستخدمه الغالبية العظمى من الولايات الأمريكية.

كان من الصعب تقييم فعالية هذه الأنظمة. الدراسات بدأت للتو في الظهور الآن تطبيقات في المملكة المتحدة و سويسرا، على سبيل المثال. في الولايات المتحدة ، يصبح التقييم أكثر صعوبة بسبب حقيقة أن كل ولاية تقوم في الأساس بعملها الخاص. لكن تحليلنا يحتوي على بعض النصائح:

  • تم إطلاق أنظمة الولايات المتحدة في وقت متأخر نسبيًا في فترة الوباء – عندما كان اندفاع البلاد في الخريف / الشتاء في الغالب قيد التقدم
  • لم يتم اعتماد التكنولوجيا على نطاق واسع ، على الرغم من أن بعض الدول تعمل بشكل أفضل من غيرها
  • أدى الافتقار إلى ثقة الجمهور في التكنولوجيا الجديدة – إلى جانب نقص الموارد في وكالات الصحة العامة التي تروج لتلك التكنولوجيا – إلى إعاقة معدلات التبني وكيفية استخدام الأشخاص للأنظمة

من يستخدم هذه التقنية

قمنا بتتبع تطبيقات إشعارات التعرض التي تم طرحها في 25 ولاية ومقاطعة كولومبيا. كانت فرجينيا أول ولاية تتيح التكنولوجيا للجمهور لسكانها في أغسطس 2020 ، بينما لا يزال البعض الآخر يبدأ الآن فقط. ماساتشوستس بدأ اختبار التطبيق مع تجريبي في مدينتين في أبريل 2021 ، بينما تدير ساوث كارولينا حاليًا برنامجًا تجريبيًا في جامعة كليمسون. بدأت الدولة بالفعل العمل على نظامها مرة أخرى في مايو 2020 – لكن المشرعين منعت وزارة الصحة العامة من أي عمل لتتبع جهات الاتصال الرقمية الصيف الماضي بسبب مخاوف تتعلق بالخصوصية ، مما يعيق التطوير.

حتى في الدول التي تتوفر فيها مثل هذه التطبيقات ، لا يمكن للجميع استخدامها. تتوفر إشعارات التعرض فقط لمستخدمي الهواتف الذكية ؛ وعن 15٪ من الأمريكيين ليس لديهم هاتف ذكي، وفقًا لمركز بيو للأبحاث. ومع ذلك ، يمكن الآن لأكثر من نصف سكان الولايات المتحدة أن يتصلوا بالكهرباء. سواء اختاروا الانضمام إلى هذه الأنظمة ، فهذه مسألة أخرى.

نظرًا لأن الغالبية العظمى من الدول لا تبلغ علنًا عن بيانات المستخدم ، فقد تواصلنا مع إدارات الصحة العامة بالولاية مباشرة لنسأل عن عدد الأشخاص الذين اختاروا هذه التكنولوجيا.

شاركت أربع وعشرون ولاية و DC تقديرات المستخدمين ، والتي تبين أنه بحلول أوائل مايو ، اختار 36.7 مليون أمريكي الإخطارات. تتمتع هاواي بأعلى نسبة من سكانها المغطاة ، بحوالي 46٪. في أربع ولايات أخرى ، اختار أكثر من 30 ٪ من السكان: كونيتيكت وماريلاند وكولورادو ونيفادا. سبع ولايات أخرى لديها أكثر من 15 ٪ من سكانها مغطاة.

هذه النسبة مهمة: دراسات النمذجة قرروا أنه إذا اختار ما يقرب من 15٪ من السكان النظام ، فيمكن أن يقلل ذلك بشكل كبير من أعداد حالات الإصابة بالفيروس في المجتمع ، والاستشفاء ، والوفيات. وفقًا لهذا المقياس ، شهدت 13 ولاية – والتي تمثل معًا حوالي ثلث سكان الولايات المتحدة – درجة معينة من الحماية بفضل إشعارات التعرض.

تفشل الدول الـ 11 المتبقية التي تحتوي على تطبيقات إعلام بالتعرض في تلبية معيار النجاح هذا. من بين تلك الـ 11 ، هناك ثلاث ولايات تغطيها أقل من 5 ٪ من سكانها: أريزونا ، وداكوتا الشمالية ، ووايومنغ. تشارك ولاية ساوث داكوتا ، الولاية الوحيدة التي لم تستجب لطلب صحفي ، استخدام تطبيق Care19 Diary مع ولايتي نورث داكوتا ووايومنغ ذات التنشيط المنخفض.

ومع ذلك ، فإن مقارنة الولايات ليست مثالية ، لأنه لا توجد معايير فيدرالية توجه كيفية قيام الدول بجمع البيانات أو الإبلاغ عنها – وقد يتخذ البعض خيارات مختلفة تمامًا عن الآخرين. على سبيل المثال ، بينما تُبلغ DC عن رقم “تمكين إشعار التعرض” على إعادة فتح صفحة المقاييس، هذا الرقم في الواقع أعلى من عدد سكانها. أوضح ممثل DC Health أن رقم التقيد يشمل السياح والأشخاص الذين يعملون في العاصمة ، حتى لو كانوا يقيمون في مكان آخر. لأغراضنا ، نظرنا إلى معدل تنشيط العاصمة كنسبة من سكان المنطقة الحضرية المحيطة (بما في ذلك أجزاء من ميريلاند وفيرجينيا ووست فرجينيا القريبة).

سبب آخر لصعوبة قياس هذه المعدلات: تستفيد العديد من الولايات ذات معدلات الاستخدام الأعلى من الترقية الرئيسية التي تم إصدار Apple و Google في سبتمبر: Exposure Notification Express أو ENX. جعل إطار العمل هذا الأمر أسرع بكثير بالنسبة للدول لتدوير التطبيقات ، كما دعا الملايين من مستخدمي iPhone لتجنب تنزيل أي شيء على الإطلاق. يمكنهم تنشيط الإشعارات ببساطة عن طريق قلب مفتاح في إعدادات هواتفهم.

يعد تنشيط ENX أكثر ملاءمة ، ويقول الخبراء إنه قد يبدو أكثر أمانًا من تنزيل تطبيق جديد. لقد عزز بشكل خطير معدلات التنشيط للدول التي تستخدمها. هاواي ، على سبيل المثال ، رأت مستخدميها أكثر من الضعف من فبراير إلى مايو أثناء طرح ENX.

ومع ذلك ، فإن النظام السريع يعني أن لدينا بيانات مستخدم أقل دقة. الدول غير قادرة على تتبع عمليات تنشيط ENX مباشرة ، وبدلاً من ذلك تحتاج إلى الاعتماد على Apple للحصول على أرقامها.

ما وراء الأرقام

حتى عندما يقوم الكثير من السكان بتنزيل تطبيق أو تحويل هذا المفتاح في إعدادات iPhone الخاصة بهم ، لا يزال النظام بحاجة إلى الاستخدام بشكل صحيح من أجل إحداث فرق في حالات كوفيد. لذلك حاولنا فهم كيفية استخدام الناس للأنظمة أيضًا.

أ دراسة حديثة وجدت أن الأمريكيين كانوا مترددين في الوثوق بتكنولوجيا تتبع جهات الاتصال الرقمية. ومع ذلك ، استندت هذه النتيجة إلى استطلاعات الرأي التي أجريت قبل أن تطلق معظم الدول تطبيقاتها. وكوكيل للمواقف العامة تجاه تطبيقات الولايات المتحدة ، قامت MIT Technology Review بكشط وتحليل مراجعات التطبيقات من متجر Google Play. نظرنا فقط في مراجعات Google Play (من مستخدمي Android) للحصول على أحدث البيانات وثباتها. (يمكن لمعظم مستخدمي iPhone الآن تشغيل الإشعارات دون تنزيل أي تطبيق.)

لا يعد النظر إلى مراجعات التطبيق نظامًا مثاليًا. المستخدمون الذين اختاروا مراجعة تطبيق دولتهم ليسوا عينة تمثيلية من السكان الذين يقومون بتنشيط EN – بدلاً من ذلك ، هم هؤلاء المستخدمون الذين يرغبون في مشاركة آراء قوية حول التكنولوجيا.

لا يزال ، هذا ما وجدناه:

  • معظم تطبيقات الدولة لها متوسط ​​تقييمات بين 3 و 4.
  • ميشيغان لديها أدنى درجة عند 2.6.
  • سجلت العاصمة ، وكاليفورنيا ، ونيويورك ، وديلاوير ، وماساتشوستس أعلى الدرجات ، أكثر من 4.

يبدو أن العديد من المراجعين الحاصلين على نجمة واحدة يسيئون فهم كيفية عمل تطبيق ولايتهم ، أو لا يثقون في التكنولوجيا ، أو أنهم غير قادرين على فهم كيفية ملاءمة التطبيق لنظام الصحة العامة الأوسع. يشير هذا إلى أنه ، بالنسبة للعديد من الأمريكيين ، لم يكن التطبيق يقوم بعمله على الرغم من أنه كان قيد الاستخدام من الناحية الفنية.

دروس من المراجعات السلبية

تقدم المراجعات الضعيفة لمحة عن المشكلات الشائعة والمفاهيم الخاطئة التي واجهها نظام تتبع جهات الاتصال الرقمي.

أحدثت الثغرات الصغيرة فرقًا كبيرًا.
مرارًا وتكرارًا ، ذكر المراجعون أنهم تعثروا بسبب حاجتهم إلى رمز تنشيط. للمساعدة في حماية الخصوصية ، عندما تكون نتيجة الاختبار إيجابية لـ covid ، لا تُدخل اسمك أو تفاصيل التعريف الأخرى في التطبيق: بدلاً من ذلك ، تقوم بإدخال سلسلة من الأرقام التي يقدمها لك قسم الصحة العامة. يذكر بعض المراجعين أنهم لا يعرفون من أين يحصلون على رمز التفعيل بعد الاختبار الإيجابي ، أو أنهم واجهوا رسائل خطأ. لقد سمعنا من مطورين في بلدان أخرى حول هذه المشكلة.

قامت بعض الولايات الأمريكية ودول أخرى بتبسيط العملية من خلال أتمتة كيفية إرسال الرمز ، ولكن في كثير من الحالات ، يجب على المستخدمين انتظار متتبع جهة اتصال للاتصال بهم. يمكن أن تقلل فترة الانتظار هذه الثقة في التكنولوجيا ، كما أنها تبطئ بشكل كبير تتبع جهات الاتصال الرقمية.

“الثقة” لا تتعلق فقط بالتطبيق نفسه. إنه أوسع من ذلك.
لا يثق العديد من مراجعي التطبيقات أيضًا في التكنولوجيا الجديدة أو الحكومة أو كليهما. أ مسح مركز بيو للأبحاث وجد في يوليو 2020 أن 41٪ من الأمريكيين لن يتحدثوا على الأرجح مع مسؤول الصحة العامة على الهاتف أو عبر الرسائل النصية ، وقال 27٪ إنهم لن يكونوا مرتاحين لمشاركة أسماء جهات الاتصال الحديثة – وكلاهما عنصران أساسيان في تتبع جهات الاتصال عملية.

يواجه تتبع الاتصال الرقمي تحديات مماثلة. شعر بعض المراجعين بشدة بحماية خصوصيتهم لدرجة أنهم جاؤوا إلى صفحات تطبيق الولاية من أجل التباهي برفضهم تنزيل هذه التكنولوجيا. ردد الكثيرون مشاعر هذا المراجع من ولاية بنسلفانيا: “فتح الوصول إلى شبكة wifi الخاصة بي ونظام تحديد المواقع العالمي والبلوتوث؟ مريب. لا شكرا ، هاريسبرج “.

الاستخدام المنخفض يخلق دوامة من عدم الثقة.
أحد الجوانب الحاسمة لتتبع جهات الاتصال الرقمية هو أنك بحاجة إلى المشاركة حتى تنجح – على الأقل 15٪ من المجتمع ، ولكن يفضل أن يكون أعلى من ذلك بكثير. عندما لا يشارك الأشخاص ، تكون فرصة الحصول على مباراة أقل – حتى لو كانت مستويات فيروس كوفيد عالية – وبالتالي لن يرسل النظام على الأرجح تنبيهات إلى هذا العدد الصغير من الأشخاص الذين فعل تفعيل إشعارات التعرض.

ذهبت بعض المراجعات إلى أبعد من ذلك لتطلب من المقيمين الآخرين في ولاياتهم الاشتراك في إشعارات التعرض ، لتذكير زملائهم المراجعين بأن الاستخدام العالي يؤدي إلى فعالية أعلى في نغمة تبدو أقرب إلى حجة Facebook من متجر التطبيقات.

اضغط هنا لقراءة الخبر من المصدر

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
%d مدونون معجبون بهذه: